Αν το brand σου ήταν άνθρωπος, τι είδους προσωπικότητα θα είχε; Θα ήταν δυναμικός και πρωτοποριακός ή ήρεμος και αξιόπιστος; Θα προκαλούσε ενθουσιασμό ή θα ενέπνεε εμπιστοσύνη και σταθερότητα;
Αυτή είναι η ουσία του brand personality: το σύνολο των ανθρώπινων χαρακτηριστικών και συναισθημάτων που αποδίδονται σε ένα brand, με σκοπό να το κάνουν κοντινό, αναγνωρίσιμο και συναισθηματικά σχετικό με το κοινό του.
Γιατί είναι σημαντικό;
Σε έναν κόσμο γεμάτο επιλογές, οι καταναλωτές δεν επιλέγουν μόνο προϊόντα ή υπηρεσίες. Επιλέγουν brands με τα οποία νιώθουν ότι συνδέονται.
Το brand personality είναι αυτό που δίνει «ζωή» στη μάρκα σου και την κάνει να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό.
Όταν το brand έχει ξεκάθαρη προσωπικότητα:
- Διαμορφώνει σταθερή εικόνα στο μυαλό του καταναλωτή
- Δημιουργεί συναισθηματική σύνδεση και αφοσίωσηΔίνει συνέπεια στην επικοινωνία και το μήνυμα
- Οδηγεί πιο εύκολα στη διαφοροποίηση της επιχείρησης
Ένα brand χωρίς προσωπικότητα μοιάζει “άψυχο” και δύσκολα χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης. Αντίθετα, ένα brand με ταυτότητα γίνεται πιο «ανθρώπινο» – πιο κοντινό, πιο αληθινό.
Αν ήταν άνθρωπος, ποιος θα ήταν;
Για να κατανοήσεις την προσωπικότητα του brand σου, δοκίμασε να το φανταστείς ως άτομο. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του; Πώς μιλάει; Πώς ντύνεται; Σε ποιο ύφος απευθύνεται στο κοινό του;
Παραδείγματα διαφορετικών τύπων προσωπικότητας:
- Τολμηρός και μοντέρνος: Ένα brand που θέλει να είναι μπροστά, να καινοτομεί και να τραβά την προσοχή. Στοχεύει συχνά σε νεανικά, ανήσυχα κοινά (π.χ. τεχνολογία, lifestyle).
- Ζεστός και φιλικός: Εστιάζει στην ανθρώπινη επαφή και στη σχέση με τον πελάτη. Δημιουργεί αίσθημα οικειότητας και προσφέρει εμπειρίες, όχι απλώς προϊόντα.
- Σοβαρός και έμπειρος: Εμπνέει εμπιστοσύνη, σταθερότητα και επαγγελματισμό. Συνήθως επιλέγεται από εταιρείες που παρέχουν εξειδικευμένες ή ευαίσθητες υπηρεσίες, όπως νομικά ή ιατρικά επαγγέλματα.
- Διασκεδαστικός και ανάλαφρος: Μιλά με χιούμορ, έχει παιχνιδιάρικο τόνο και στοχεύει στην ψυχαγωγία και την άμεση σύνδεση, ιδανικό για brand που απευθύνονται σε casual ή νεανικό κοινό.
Πού αποτυπώνεται η προσωπικότητα ενός brand;
Η προσωπικότητα του brand δεν είναι απλώς ένα εσωτερικό χαρακτηριστικό. Φαίνεται και γίνεται αισθητή σε κάθε σημείο επαφής με το κοινό:
- Στο λογότυπο και τη χρωματική παλέτα
- Στον τρόπο γραφής και στο ύφος του κειμένου (π.χ. σοβαρό ή ανεπίσημο)
- Στην παρουσία στα social media
- Στην εξυπηρέτηση πελατών
- Στον σχεδιασμό του website και των διαφημιστικών υλικών
- Στον τρόπο που αντιμετωπίζει το brand κρίσεις ή σχόλια
Η συνέπεια είναι το «κλειδί». Το brand personality πρέπει να είναι ξεκάθαρο και ομοιόμορφο σε κάθε μορφή επικοινωνίας, ώστε να δημιουργεί σταθερές προσδοκίες και να ενισχύει την εμπιστοσύνη.Πώς μπορείς να ορίσεις το brand personality σου;
Η διαδικασία ξεκινά με ερωτήσεις:
- Ποιες είναι οι αξίες σου;
- Ποιο είναι το κοινό σου και τι περιμένει από εσένα;
- Τι συναίσθημα θέλεις να προκαλείς όταν κάποιος βλέπει το brand σου;
- Ποια εικόνα θες να μείνει στο μυαλό του καταναλωτή;
Στη Vendo Advertising, δουλεύουμε μαζί σου για να καθορίσουμε τη φωνή και την ταυτότητα του brand σου. Αναλύουμε το κοινό σου, την αγορά και τους στόχους σου για να διαμορφώσουμε μια συνεπή, αυθεντική και αναγνωρίσιμη προσωπικότητα.
