Διάγνωση & διορθώσεις
Εντοπίζουμε την αιτία και διορθώνουμε προβλήματα που επηρεάζουν τη λειτουργία και τις πωλήσεις του e-shop.
- PHP και database errors
- Checkout και πληρωμές
- Theme και module conflicts
- Προϊόντα και παραλλαγές
Υποστήριξη PrestaShop
Εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη
Υποστήριξη PrestaShop
Σταθερότητα, ασφάλεια και εξέλιξη για το e-shop σας
Αναλαμβάνουμε τη διάγνωση, τη διόρθωση και τη συνεχή τεχνική υποστήριξη ηλεκτρονικών καταστημάτων PrestaShop. Επιλύουμε προβλήματα, πραγματοποιούμε ασφαλείς αναβαθμίσεις, αναπτύσσουμε custom modules και συνδέουμε το e-shop σας με ERP, προμηθευτές και εξωτερικά συστήματα.
Τεχνική διάγνωση
Custom ανάπτυξη
ERP & API συνδέσεις
Ασφάλεια
Ταχύτητα
Υποστήριξη
Αναβαθμίσεις
P
PrestaShop
Προκλήσεις
Αντιμετωπίζετε κάποιο από αυτά τα προβλήματα;
- Σφάλματα μετά από αναβάθμιση του PrestaShop ή κάποιου module
- Προβλήματα στο checkout, στις πληρωμές ή στα μεταφορικά
- Χαμηλή ταχύτητα, καθυστερήσεις και αυξημένο server load
- Ασυμβατότητα theme, modules και custom παρεμβάσεων
- Προβλήματα στη σύνδεση με ERP, προμηθευτές ή API
- Εκκρεμότητες που δεν αντιμετωπίστηκαν από προηγούμενο συνεργάτη
Γιατί Vendo
Δεν περιοριζόμαστε σε μία προσωρινή διόρθωση
- Εντοπίζουμε την πραγματική αιτία του προβλήματος
- Ελέγχουμε modules, theme, βάση δεδομένων και server
- Κατανοούμε τη ροή προϊόντων, αποθέματος και παραγγελιών
- Υλοποιούμε custom λύσεις όταν δεν αρκεί ένα έτοιμο module
- Δημιουργούμε ασφαλές πλάνο αλλαγών και αναβαθμίσεων
- Παρέχουμε ξεκάθαρη τεχνική ενημέρωση και προτάσεις
Οι υπηρεσίες μας
Ολοκληρωμένη υποστήριξη PrestaShop
Από την επίλυση ενός επείγοντος προβλήματος μέχρι τη συνεχή τεχνική διαχείριση και την ανάπτυξη σύνθετων λειτουργιών.
Αναβαθμίσεις PrestaShop
Προετοιμάζουμε και εκτελούμε ασφαλείς αναβαθμίσεις με backups, έλεγχο συμβατότητας και δοκιμές.
- Έλεγχος έκδοσης και server
- Staging περιβάλλον
- Έλεγχος modules και theme
- Λειτουργικός έλεγχος checkout
Custom modules
Αναπτύσσουμε ειδικές λειτουργίες όταν ένα έτοιμο module δεν καλύπτει τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
- B2B τιμές και εκπτώσεις
- Custom checkout flows
- Αυτοματισμοί παραγγελιών
- Custom admin λειτουργίες
ERP & API integrations
Συνδέουμε το PrestaShop με ERP, CRM, προμηθευτές, couriers, marketplaces και εξωτερικά συστήματα.
- Pylon και SoftOne
- Προϊόντα και απόθεμα
- Πελάτες και παραγγελίες
- Καταστάσεις και tracking
Εισαγωγές XML, CSV & API
Δημιουργούμε σταθερές ροές για εισαγωγή και ενημέρωση προϊόντων από έναν ή περισσότερους προμηθευτές.
- Κατηγορίες και χαρακτηριστικά
- Τιμές και διαθεσιμότητα
- Εικόνες και παραλλαγές
- Logs και αναφορές σφαλμάτων
Ταχύτητα & ασφάλεια
Βελτιστοποιούμε την απόδοση και ενισχύουμε την ασφάλεια της εγκατάστασης με στοχευμένες παρεμβάσεις.
- Server και database optimisation
- Caching και Core Web Vitals
- Malware και security checks
- Backups και αποκατάσταση
Πέρα από τη συντήρηση
Τεχνικές λύσεις που εξελίσσουν το e-shop
Συνδυάζουμε τεχνική υποστήριξη, διασυνδέσεις, αυτοματισμούς και εφαρμοσμένη Τεχνητή Νοημοσύνη.
ERP & Data Integrations
Συνδέουμε όλα τα συστήματα της επιχείρησής σας
Δημιουργούμε μονόδρομες ή αμφίδρομες συνδέσεις για προϊόντα, τιμές, αποθέματα, πελάτες και παραγγελίες. Η επικοινωνία μπορεί να γίνεται μέσω API, XML, CSV, βάσης δεδομένων ή προγραμματισμένων εργασιών.
- Pylon & SoftOne
- CRM και marketplaces
- Monitoring & logs
- Αυτόματα retries
AI Catalog Automation
AI αυτοματισμοί για μεγάλους καταλόγους προϊόντων
Αξιοποιούμε εφαρμοσμένες λύσεις AI για να μειώσουμε επαναλαμβανόμενες εργασίες στη διαχείριση του καταλόγου, πάντα με κανόνες ποιότητας και ανθρώπινο έλεγχο.
- Περιγραφές προϊόντων
- Κατηγοριοποίηση
- SEO metadata
- Καθαρισμός δεδομένων
Η διαδικασία μας
Πώς ξεκινά η συνεργασία
Ακολουθούμε ξεκάθαρη διαδικασία, ώστε κάθε παρέμβαση να πραγματοποιείται οργανωμένα και με ασφάλεια.
01
Επικοινωνία
Μας στέλνετε το URL, την έκδοση PrestaShop και μία σύντομη περιγραφή του αιτήματος.
02
Τεχνικός έλεγχος
Εξετάζουμε την εγκατάσταση, τα modules, το theme, τον server και τις σχετικές συνδέσεις.
03
Πρόταση λύσης
Καθορίζουμε τις εργασίες, τις απαιτούμενες προσβάσεις και το ασφαλές πλάνο υλοποίησης.
04
Υλοποίηση & έλεγχος
Ολοκληρώνουμε τις διορθώσεις και ελέγχουμε τις βασικές λειτουργίες πριν την παράδοση.
Τρόποι συνεργασίας
Υποστήριξη προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας
Το κατάλληλο μοντέλο συνεργασίας καθορίζεται μετά την αρχική αξιολόγηση της εγκατάστασης και του αιτήματος.
Επίλυση προβλήματος
Για ένα συγκεκριμένο τεχνικό ζήτημα ή μία περιορισμένη παρέμβαση.
- Αρχική αξιολόγηση
- Στοχευμένη διόρθωση
- Τελικός λειτουργικός έλεγχος
Πακέτο τεχνικών ωρών
Για επαναλαμβανόμενες εργασίες, μικρές επεκτάσεις και τεχνικές διορθώσεις.
- Προτεραιοποίηση εργασιών
- Καταγραφή χρόνου
- Ευελιξία χρήσης
Μηνιαία υποστήριξη
Για επιχειρήσεις που χρειάζονται σταθερό τεχνικό συνεργάτη και προληπτική διαχείριση.
- Συντήρηση και updates
- Προληπτικοί έλεγχοι
- Τεχνικές παρεμβάσεις
ERP & αυτοματισμοί
Για κρίσιμες διασυνδέσεις, imports και καθημερινές ροές επιχειρησιακών δεδομένων.
- Monitoring συγχρονισμών
- Error logging
- Συνεχής εξέλιξη
Συχνές ερωτήσεις
Όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για την υποστήριξη PrestaShop
Αναλαμβάνετε PrestaShop e-shop που δεν έχετε κατασκευάσει εσείς;
Ναι. Πριν ξεκινήσουμε, πραγματοποιούμε έναν αρχικό έλεγχο της εγκατάστασης, των modules, του theme και των custom παρεμβάσεων, ώστε να γνωρίζουμε την πραγματική τεχνική κατάσταση.
Μπορείτε να διορθώσετε πρόβλημα που εμφανίστηκε μετά από αναβάθμιση;
Ναι. Ελέγχουμε τα errors, τη συμβατότητα των modules και του theme, τις custom αλλαγές, την έκδοση PHP και τη βάση δεδομένων, ώστε να εντοπιστεί η αιτία.
Αναλαμβάνετε αναβάθμιση παλιάς έκδοσης PrestaShop;
Ναι, αφού προηγηθεί τεχνικός έλεγχος. Σε παλιές εγκαταστάσεις μπορεί να απαιτείται αντικατάσταση modules, προσαρμογή custom κώδικα ή σταδιακή διαδικασία μετάβασης.
Μπορείτε να δημιουργήσετε custom module;
Ναι. Αναπτύσσουμε custom modules και ειδικές λειτουργίες βάσει των πραγματικών απαιτήσεων της επιχείρησης και της υπάρχουσας εγκατάστασης.
Μπορείτε να συνδέσετε το PrestaShop με Pylon ή SoftOne;
Ναι. Ο τρόπος σύνδεσης καθορίζεται από την έκδοση του ERP, τα διαθέσιμα APIs ή αρχεία και τα δεδομένα που πρέπει να συγχρονίζονται.
Αναλαμβάνετε εισαγωγές προϊόντων από προμηθευτές;
Ναι. Δημιουργούμε αυτοματοποιημένες εισαγωγές από XML, CSV, Excel ή API και εφαρμόζουμε κανόνες για κατηγορίες, τιμές, απόθεμα, χαρακτηριστικά, παραλλαγές και εικόνες.
Παρέχετε επείγουσα τεχνική υποστήριξη;
Η δυνατότητα άμεσης ανάληψης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τη σοβαρότητα του προβλήματος. Στείλτε μας URL, screenshots και μηνύματα σφάλματος, ώστε να αξιολογήσουμε γρήγορα το αίτημα.
Χρειάζεστε αξιόπιστη υποστήριξη για το PrestaShop e-shop σας;
Περιγράψτε μας το πρόβλημα, τη λειτουργία που θέλετε να προσθέσετε ή τη σύνδεση που χρειάζεται η επιχείρησή σας. Θα εξετάσουμε την κατάσταση και θα σας προτείνουμε τα κατάλληλα επόμενα βήματα.